雪球只能通过世界战斗获得，最稳妥的做法是先确认账号已经开启世界玩法，再进入世界地图完成可参加的战斗，战斗结算后查看雪怪活动界面或道具栏，获得的雪球即可用于攻击单只雪怪。雪球不是充值道具，也不是通过击杀雪怪直接掉落；活动中的雪铲属于另一套道具，主要通过充值或对应活动奖励获得，不能用雪铲的获取方式去寻找雪球。
具体操作顺序是先进入游戏主界面，确认世界地图入口已经解锁，再前往世界地图选择能够正常发起的战斗，完成战斗并领取结算奖励，最后返回“雪怪来袭”界面检查雪球数量。世界玩法尚未开启的账号，即使活动入口出现，也无法按正常流程取得雪球；如果战斗完成后数量没有立即变化，应先退出战斗结果界面、重新打开活动页，并检查道具是否进入活动专属库存天仙月（寻道回合），。部分活动公告只写明“通过世界战斗获得”，没有进一步限定必须胜利，因此应以战斗结算页面和当前活动说明为准，不要把普通副本、国战任务或日常领取误认为固定来源。
效率最高的方式是把雪球获取安排到原本就要完成的世界战斗中，而不是单独消耗大量兵力、行动次数或其他资源反复刷取。需要推图、完成世界任务或参与国战时，优先完成这些战斗，再集中进入雪怪界面使用雪球，可以减少来回切换和遗漏结算；新玩家应先解决世界玩法解锁条件，中期玩家可在日常世界战斗中持续积累，高等级玩家则应在活动开放期间及时清理可用战斗次数，避免临近活动结束才集中处理。若活动界面显示雪球拥有数量上限，应在达到上限前及时使用；已有活动规则曾设置500个上限，实际限制以当前界面显示为准。
使用雪球时应先点击目标雪怪，再确认单体攻击对象后投掷，普通雪怪、精英雪怪和雪怪王都要按照界面提示逐个选择目标；不要误点群体攻击按钮，也不要以为雪球可以替代雪铲对全部雪怪造成范围伤害。雪球适合零充值玩家和只想领取基础礼盒的玩家，优先用于普通雪怪或活动中能够稳定击杀的目标；雪怪王通常需要更多次攻击，若雪球数量有限，应先查看剩余活动时间、礼盒奖励和个人库存，再决定是否保留雪球集中击杀。完成世界战斗后未检查活动库存、把雪球误当成雪铲、超过数量上限后仍继续刷取，是最常见的浪费情况。